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| 제목 |
작성자 |
문의일자 |
상태 |
 기어케이스 |
김진우 |
2016-11-02 |
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| 혼다 4행정에 2행정과같이 오일 섞어서 넣었는데 |
정태현 |
2016-08-29 |
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혼다 4행정에 2행정과같이 오일 섞어서 넣었는데 어찌해야하나요
휘발류로 청소하고 어디를 손봐야하는지요 부탁드립니다 |
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| 상용출력 과 재조번호 |
서종원 |
2016-06-22 |
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5월30일구매한 상기 상품 농기계 신고 할려니 기종명=혼다치바 / 모텔명= UH435S / 사용유종=휘발유 /
상용출력= ? / ,재조번호(기대번호)= ? (예초기어디에표시되였는지요?)
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| 추가 사은품 관련 |
손형섭 |
2013-08-30 |
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밑에 분이 의뢰 하신 내용이랑 같은데요..
사용설명서에 2도날 있는데 추가 사은품의 2도날은 어디로 간거죠???
분명 2도날이랑 원래 기존의 상품의 손잡이랑 같은 비닐안에 동봉이 되어 있습니다.
장난하는건가요??
더 심한건... 영화이용권... 웃기지도 않네요... 술집 계산대 앞에 있는 쓸모없는 것들
모아놓고 지금 허위광고 때리시는건가요??? 가당치도 않네요..
답변 주세요 답변 보고 싶네요 . |
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| 추가 사은품 관련 |
최강보 |
2013-08-27 |
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주문한 물품을 오늘 받아봤는데요...
사용에 앞서 일단 예초기 2도날 사은품이 오지 않은것 같아 문의전화 드렸습니다.
상담전화 받으신 분이 구입한 상품에 원래 구성품에 날이 포함되 있지 않아서 2도날 하나 보내드린것이 사은품이라 하십니다... 사은품 없었으면 사용 못할뻔했네요... ㅡㅡ
확인차 사용 설명서에 나온 구성품 확인해 봤는데요...
사용 설명서에는 분명히 2도날이 구성품 목록에 포함되어 있습니다...
솔직히 시가 55,000원 상당하는 구성품 준다는것에 구입하는데 영향을 주었구요(네.. 저 공짜 무지 좋아합니다...) 예초기 2도날도 당연히 예비날로 쓰라는 줄 알고 주문한건데... 영화이용권이 아니라 인터넷 쉐어박스 다운로드 상품권이 뭡니까? ㅡㅡ
사은품 광고 내리십시요... 상품이 좋고 나쁘고를 떠나서 일단 속아서 샀다는 기분이 드네요.. |
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| 혼다UH35S- |
최병수 |
2013-08-06 |
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| 에초기조립설명서 송부요망 |
이성조 |
2013-07-14 |
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1. 옥션을 통하여 이소정 (이성조)명의로 어제 예초기를 받있습니다.
그런데 부채의 설명서는 있고, 영어로 된 설명서는 보냐내 왔으나, 대를 비롯한 엔진가 연결하는
조립설명서가 없어서 오늘 종일 시름 하였습니다만 가동 못하였습니다.
2. 이메일로 보내주시든지 아니면 이성조 주소로 한글 사용설명서를 신속히 보내주시기 바랍니다.
상품판매시 영어로 된 사용설명서는 불필요한 것 같으나 한글은 동봉되지 않고 불필요한
것이 동봉되는 것을 보니 고객입장을 전혀 생각않는 것 같습니다.
3. 신속 조치후 이메일로 연락 주시길 기다리겠습니다. |
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| uh435를 수령하고.. |
신창헌 |
2012-07-16 |
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7/12 uh435를 수령하고 14일에 개봉 사용한 후 문의 드립니다.
1. 사은품중 날이 없었습니다.
2. 조립후 사용설명서 대로 쵸크레버 위로 올리고 땡기면 시동 안걸립니다.
반대로 내리고 하니까 걸립니다..
그리고 시동 걸린후에 서서히 레버 올리면 시동 꺼집니다. 무슨 문제 입니까?
3. 트로틀 벨브를 완전히 밀었을때도 (저속으로) 날이 저속으로 회전합니다 무슨 문제 입니까?
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| 고장인가???? 답변주세요!!!!!! |
구기민 |
2012-07-01 |
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| 예초기를 쓴지 1년 안됐는데 예초기를 쓰는중에 날이 멈춤니다. 그래서 날을 탁탁 치면 또 돌아갑니다. 그러다가 또 날이 멈춥니다!!! 엔진은 돌아가는데 그래서 날 연결하는 ㄱ 자 봉을 빼보니까 가운데 돌아가는 축이 앞으로 조금 나와있어야 연결이되서 돌아갈텐데 축이 안으로 들어갑니다. 그래서 헛도는것 같습니다. 중간 연결하는곳을 다시 빼서 연결하니까 조금 나와서 껴지던데 또 예초기를 돌리면 들어가버립니다. 뭐가 잘못된건가요???? 제가 조립을 잘못한건가요?? 아니 많이는 안썼지만 지금까지 썼는데 알수가 없네요!!!! 빨리 답변 주세요!!!!! |
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 [답변] [답변] 고장인가???? 답변주세요!!!!!! |
동양테크툴 |
2012-07-02 |
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안녕하세요고객님
일단은 엔진쪽에 연결대는 속심부터 확인을 해보심이 좋을것
같습니다.
엔진시작되는 작업대 부터 다시 빼서 조립을 다시 하시는 것이
좋을듯 합니다.
감사합니다. |
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| 고객마음을 이리도 몰라주나.... |
고진규 |
2012-06-15 |
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절대로 인터넷으로 구매하지 마세요.
인터넷으로 소비자 구매심리만 이용하고, 실제로 인터넷으로 해주는 것은 아무것도 없는듯 합니다.
예초기등 상품 종류별로 들어가서 상품문의를 보면 고객불만이 참 많습니다. 전화연결은 아예 생각도 하지 마세요.
종래는 농업을 하는 사람이 인터넷 이용을 잘 몰랐지만 , 지금은 대부분이 인터넷몰을 이용해서 상품정보를 얻는데, 이 회사는 말로만 말로만 서비스이지, 너무 성의가 없습니다.
회사 담당자는 무식한 고객으로 답답해 할테지만, 농업을 처음하는 모르는 사람은 상세한 서비스를 원하는 것이 기본아닙니까?
고객을 생각하는 성의가 빵점입니다. 절대 인터넷으로 구매마시고, 취급점에서 눈으로 보고 좋은 물건 골라서 사세요. 쬐금 발품 팔아서 말입니다.
홈페이지 만드는 사람이 기획단계에서 멋지게 포장하여 이런 회사같이 홈페이지 사이트를 만들어주는게 일반적인 현상입니다만, 막상 회사가 홈피의 이런 취지에 따라와주지 못해 소비자인 고객이 골탕을 먹게됩니다. 소비자불만센터에도 글을 많이 올려 피해보는 고객을 막아야 합니다.
절대 인터넷 이용말고, 쬐끔 발품팔아 지역별로 농기구 취급점에서 잘 따져보고 사세요.
예초기만 해도 혼다엔진에 각 나라에서 조립해서 팔고있는 실정이라, 얼마든지 싸지만 기능이 같은 제품을 살수 있다는 걸 알았습니다.
다른 농기구 관련 여러 제품도 동일함을 이제 좀 알았습니다.
이 회사 담당자나 대표께서도, 온라인 유통구조와 소비자 고층을 좀 알아서 더이상 불만스러워하는 고객이 없도록 해주세요.
이런 현상대로라면, 분명히 앞으로 대단한 불만들이 더욱 많이 쏟아질 것이고, TV등 언론에도 보도될 것입니다.
참 많이 실망했고, 농업을 해왔고, 하려는 사람들의 고충이 바론 이런 회사가 농기구관련 최고업체인듯하니........농업이 경쟁력이 없고 힘든거 같은 마음까지 듭니다...............
아이고~~~ |
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| [답변] [답변] 고객마음을 이리도 몰라주나.... |
동양테크툴 |
2012-06-18 |
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고객님 안녕하세요
고객님 마음 충분이 이해를 하고 있습니다
현재 저희회사는 점점 낮아지는 마진률 5%도 채 안됩니다 인터넷이 워낙 가격경쟁이 심해서요 ..
먼저 저희회사는 20년 농기계 판매업을 해온 회사로써 인터넷판매는 약 10년째입니다
총 직원수 25명에 매장직원 3명 물류 5명 웹디자인 3명 무역 1명 전화상담원 현재 10명이서 전화 쉬지않고 한명당 하루 200통식 받으며 스트레스 받아 직원이 1달도 채 못버티고 나가는 직원이 많이 있습니다 ..
타 쇼핑몰일 경우엔 전화상담이 적지만 저희업종상 전화를 받으면 평균 통화시간이 약 20~30분입니다
기계를 전화로 설명해야 하는 저희 직원들 많이 힘들고 있습니다 ㅜ
구매하기전 전화오시고 구매 후에 전화오시고 사용할때 전화오시고 사용하시고 난후 보관방법때문에 전화오십니다
그래서 전화연결이 어렵습니다 전화회선만 현재 28개 증폭 해논상태입니다만 9시부터 점심시간 제외하곤 전화만 받습니다
죄송하고요 .. 더욱 발전할수 있도록 하겠습니다
이런 고객님들의 의견 회사대표에게 전달하여 더욱 서비스를 신경을 쓸수있게 하겠습니다
감사합니다
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| 작업 후 사후 관리 |
고진규 |
2012-06-15 |
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수고많습니다.
1)작업종료후 기어뭉치부 청소 후 오일을 약간 발라주라했는데, 엔진오일 말인가요 ? 아니면 윤활 방청제 WD-40 같은 것인가요?
2)에어클리너 옐리먼트, 연료통 연료여과망 청소 방법 및 재 정착밥법은 어디서 자세히 알 수 있나요? 설명 부탁합니다.
3) 일반적으로 예초기는 계속 몇시간까지 사용한가요? |
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| [답변] [답변] 작업 후 사후 관리 |
동양테크툴 |
2012-06-18 |
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안녕하세요 답변드리겠습니다
1)기어뭉치부는 구리스 칠 해주시면 됩니다
2) 에어크리너 청소방법은 별도로 없습니다 에어크리너는 콤프레샤로 한방향으로 불어주시면 되고 연료여과망은 1개 5000원 정도 하는 소모품입니다
3) 일반적으로 예초기는 연속 1~2시간 사용가능합니다
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| UH435S 관련 추가 질문입니다. |
고진규 |
2012-06-14 |
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추가로 질문합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
1) 예초기와 함께 보내준 "4행정 오일 "을 (아래 1차 답변주신대로 하지않고) 휘발유 넣는 곳에 1차 넣고, 추가로 자동차용 휘발유를 넣어(자동으로 섞임) 사용했습니다. 기계에 문제가 없는 것일까요?
2) 설명서에 "휘발유와 엔진오일을 섞을 필요가 없는최첨단 혼다 4싸이클 동력예초기 " 라 하여 위 1)과 같이 혼돈하였습니다. 앞으로도 엔진오일과 자동차용 휘발유엔진을 구분하여 넣어야합니까? 이 경우, 엔진오일은 어떤 종류를 사용하 며 또 용량은 얼마 넣어야하고, 확인은 (눈금)은 어떻게 하는지 궁금합니다. 자동차용 휘발유는 기계아래 달린 오일통에서 확인되는데, 기계아래 달린 오일통이 엔진오일과 자동차용 오일통이 구분되어있는건지 궁금합니다. 빠르고 쉽게 설명 부탁드립니다.
※ 참고로 오늘, 보내준 "4행정오일"을 먼저 (기계에 부착된 검은 마개를 열고) 넣고, 추가로 자동차용 오일은 넣어 사용하였는데, 별 문제없이 약 3시간 사용하였습니다.
※ 오일통 마개(검은 것 말고 흰 것) ----엔진 오일 넣는것으로 말해주신 것----에 넣는 기름종류(주유소에서 어떤 종류를 구입해서 어떤 기준으로 넣어야 하는지 쉽게 알려주시길 꼭 부탁드립니다. 오늘 약 3시간 사용하였는데, 보내주신 답변대로라면 엔진오일없이 사용한 것으로 되는데 아주 궁금하거든요....부탁합니다.
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| 예초기 UH435S에 대해 |
고진규 |
2012-06-13 |
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수고많습니다.
1)혼합유가 필요없이 휘발유로만 사용한다 하였는데, 안내책자는 엔진오일을 넣어야한다는데 어디에 넣는것지요.
2)기계와 함께온 "4행정오일"은 휘발유인지, 엔진오일인지....궁금합니다. 오일 샘플로 온건지 궁금합니다. 팜플렛 안내와 혼돈스럽습니다. 자세히 알려주세요.
3)혼다엔진 모델이 GX35로 알고 구입했는데, 배달된거는 GX35T 로 대만제인듯 하네요, 어찌된 것입니까?
4)문의전화 1588-8109 / 053-355-8200 / 053-355-4747 / 053-250-0953 / 053-250-0778 동양테크툴, 팜플렛등 통해 전화해도 통 받지 않고, 어쩌다 연결된 곳은 기술자 바꿔준다해놓고 끊어져버리네요....
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| [답변] [답변] 예초기 UH435S에 대해 |
동양테크툴 |
2012-06-14 |
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고객님 안녕하세요
1) 엔진오일은 휘발유주입마개 반대편에 작은 뚜껑이 있습니다
2)오일은 엔진오일입니다
3)GX35는 혼다엔진 제조사가 100% 전세계 태국공장에서 나오고 있습니다
4)고객님 문의전화가 많습니다 오전 이른 9시쯤 전화하면 전화연결이 그나마 쉽습니다 |
|
| 문의 드립니다.. |
나종안 |
2012-06-03 |
|
이번에 예초기를 구입한 사람입니다..
오늘 택배로 받고 처음 시동을 걸어 보았는데요
주유구에 휘발유를 넣고 보내주신 엔진오일을 주입하고 조립하고
이번에 가치 구입한 달인 안전판까지 완전 조립후 시운전을 해보았습니다
우선 궁금한점이
1. 원래 시동을걸면 엔진에서 미약한 연기가 나오나요?
-그리고 시동이 걸린후에 스트롤을 저속상태에서 시작하였는데 갑자기 돌다가 가속하는 이유는ㅁ ㅓ지요?
2. 안전판을 장착하니까 떨림이 심하던데 원래 그런가요?
-안전판을 조립했다 분리했다 벌써 6번이나 해보았습니다
3.달인 안전판을 분리후에 돌려보니 떨림이 잦아 들던데 .,,,
-안전판이 불량인가요?
이점 신속한 답변 부탁드립니다.. |
|
| 문의 드립니다.. |
나종안 |
2012-06-02 |
|
이번에 예초기를 구입한 사람입니다..
오늘 택배로 받고 처음 시동을 걸어 보았는데요
주유구에 휘발유를 넣고 보내주신 엔진오일을 주입하고 조립하고
이번에 가치 구입한 달인 안전판까지 완전 조립후 시운전을 해보았습니다
우선 궁금한점이
1. 원래 시동을걸면 엔진에서 미약한 연기가 나오나요?
2. 안전판을 장착하니까 떨림이 심하던데 원래 그런가요?
-안전판을 조립했다 분리했다 벌써 6번이나 해보았습니다
3.달인 안전판을 분리후에 돌려보니 떨림이 잦아 들던데 .,,,
-안전판이 불량인가요?
이점 신속한 답변 부탁드립니다.. |
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| 구매 했는데.... |
김인철 |
2012-05-22 |
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A/S는 어떻게 해야하는지요?사용 지역은 강원도 삼척인데
강원도 지방에 A/S센타는 있는지요? |
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| [답변] [답변] 구매 했는데.... |
동양테크툴 |
2012-05-22 |
|
급하실땐 가까운 예초기 취급점을 이용하시면 가능합니다.
특별히
A/S취급점이 있는것은 아니고요.
부속또는 급하지 않을때는 저희 회사로 이용하시면 가능 합니다.
택배로 받아서 처리 해드립니다.
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| 북성? |
조병양 |
2012-03-30 |
|
| 북성은 어디를 뜻한나요? 중국인가요, 아님 일본인가요? |
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| [답변] [답변] 북성? |
동양테크툴 |
2012-03-30 |
|
안녕하세요 고객님
북성은 국내 예초기 및 분무기 생산 공장입니다.
감사합니다. |
|
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잔디깍기.제초기
승용잔디깍기.과수원제초기
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