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자주하는 질문

항상 동양테크툴 쇼핑몰은 고객님의 입장에서 생각하겠습니다.

검색 예) 배송비, 주문, 회원가입


27	[분할납부]	구매금액을 분할해서 납부 할 수 있나요?	725

A7. 온라인 분할 납부는 불가능합니다. 무이자 카드할부를 이용해 주세요.
26	[입금확인]	온라인 입금 후 주문한 상품을 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?	523

동양테크툴(전화:053-355-8200)로 전화 주시거나, 운영자 메일(help@dytechtool.com)로 연락주시면 즉시 환불 입금 처리해 드리겠습니다.
25	[카드결제]	카드결제는 가능한가요?	943

예 카드결재 가능합니다. 다만 카드결재는 저희 홈페이지 동양테크툴(http://www.dytechtool.com) 에서만 가능합니다. 유선상의 카드결재는 되지 않으니 이점 유의해 주세요
24	[세금계산서발급]	영수증 및 세금계산서를 받고 싶어요?	462

A. 세금계산서는 사업자등록증을 FAX(☎ 053-355-8100)로 보내주시면 발행하여 우편 또는 전자세금계산서로 발행후 보내드립니다. (사업자 등록증을 팩스로 보내주실때는 받을 우편주소 또는 이메일 주소를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.) 그리고 홈페이지에서 물건을 구매시 세금계산서 발행이 가능합니다. 사업자 등록증이 없으신 분은 간이 영수증을 발행해 드립니다. 발행을 원하시면 주문시 배송요구사항에 기재해 주시거나 동양테크툴(전화:053-355-8200)로 접수, 그리고 동양테크툴 홈페이지에 오셔서 출력하시면 됩니다.
23	[후불제]	상품을 수령한 다음에 대금결재를 할 수 있나요?	634

(주)동양테크툴에서는 입금확인 후 상품의 배송이 시작됩니다. 따라서 상품 수령 후 대금 지불은 불가능합니다.(단, 정부관련기관 지방자치단체및 각 정부 투자기관, 의료, 교육기관단체 기타등 은 별도관련규정에 의하여 납품후 상품대금을 계좌이체 하실수 있습니다.)
22	[대금결제]	상품 구입대금은 어떻게 지불하나요?	591

A. 온라인 입금 및 신용카드 결제로 구입하신 상품 대금을 지불하시면 됩니다. 온라인 입금 : 아래 은행 중 선택하여 입금하시면 됩니다. 예금주 거래은행 계좌번호 (주) 동양테크툴 국민은행 675001-04-040317 (주) 동양테크툴 농 협 1159-01-039252
21	[배송조회]	상품을 주문했는데 배송현황 조회가 되질 않아요?	502

배송조회가 되지 않는 경우에는 핫라인(전화:053-355-8200)로 전화주시면 확인해 드리겠습니다.
20	[상품주문]	상품주문은 어떻게 하나요?	615

주문은 회원/비회원으로 주문이 가능합니다. ① 구매하고자 하는 상품의 이미지 아래 또는 우측부분에 있는 "장바구니에 담기" 아이콘을 클릭합니다. ② 구매하시고자 하는 상품이 더 있으실 경우 "쇼핑 계속하기"를 클릭하시고, 구매하실 상품을 결정하셨으면 상품명과 수량, 가격 등을 확인하신후 "구매하기"를 클릭합니다. ③ 주문서 작성하기을 순서에 따라서 작성합니다. 수령지는 기존 주소지 외에 다른 주소지로도 입력이 가능하니 직접 받으실 주소로 입력하시길 바랍니다. 결제방법을 선택하시고, "다음화면"을 클릭합니다. ④ 결제하기 페이지에서는 입금하실 은행과 입금자명을 작성하신후 "확인"를 클릭하시면 됩니다. (만약 신용카드인 경우는 별도의 결재창이 뜹니다.) ⑤ 주문확인 페이지에서는 고객님께서 주문한 내용을 한 눈에 보실 수 있으며, 다시 한번 확인 하시고, 주문완료하기 버튼을 누릅니다. ⑥ 고객님의 주문이 완료 되었습니다. 주문완료를 알리는 페이지가 나오고, 고객님의 구매하신 상품명, 주문번호,배송예정일과 감사의 글이 나옵니다. 만약 인터넷 사용이 어려울 경우엔 전화주문(053)355-8200)도 가능합니다.
19	[배송조회]	배송진행 현황이 궁금해요?	556

배송상황 조회에서 조회하실 수 있으며, 회원 로그인후 마이365에서 확인 가능합니다. 비회원일 경우는 상단 배송조회에서 확인 가능합니다.
18	[당일배송]	당일 배송이 가능한지요?	1052

배송은 택배를 원칙으로 하고 있어 당일 배송은 안됩니다. 단, 고객님께서 원하시면 퀵서비스 배송이 가능합니다. 퀵서비스 배송은 공급해당지역에 한하여만 가능하며, 의뢰하기 전 핫라인(전화:053)355-8200)로 전화주시기 바랍니다. 이때 드는 비용은 고객님께서 착불로 지불하셔야 합니다.
17	[선택배송]	원하는 날짜나 시간에 상품을 받을 수 있나요?	415

택배회사의 배송시간은 평일 10시부터 오후 5시까지이며, 토요일은 10시부터 오후 1시까지입니다. 지정일(법정공휴일 및 휴일 제외)에 배송은 가능하나 지정시간에는 배송은 불가능합니다.
16	[상품배달]	여러가지의 상품을 주문시 함께 배달되나요?	301

동양테크툴에서는 어디서든 한번에 회원님께서 원하시는 상품을 동시에 구매 하실 수 있으며, 주문번호(배송지 동일)가 동일한 주문에 한해서는 함께 배송되는 것을 원칙으로합니다. 주문번호가 별도인 경우에도 함께 배송 받기를 원하시면, 주문시 메모란에 기재해 주시거나 핫라인(전화:053)355-8200)로 전화주시면 상담을 통해 함께 배송해 드리겠습니다.
15	[수령지변경]	상품주문 후 수령지를 변경할수 있나요?	281

이미 주문 완료된 상품에 대한 수령지 변경은 핫라인(전화:053)355-8200)로 연락주시면 상담을 통하여 변경하여 드리겠습니다.
14	[배송료]	배송료는 얼마나 내야 하는가요?	2010

▶ 동양테크툴에서 구입하신 상품의 배송비는 10만원 이상인 경우 무료입니다. (단, 도서지역은 도선료를 별도로 부담하셔야 합니다.) ※ 교환이나 고객 사유로 환불시에는 왕복 택배비와 도선료는 구매자 부담. ※ 대량 또는 단체 구매시엔 별도 협의 가능합니다.
13	[배송기간]	상품을 주문한 후 도착까지 배송기간은 얼마나 되나요?	1479

동양테크툴에서는 입금이 확인된 후 배송이 진행되며, 보통 오후3시 이전에 주문하신 상품은 당일 처리되고, 오후 5시 이후에 주문하신 상품에 대해서는 익일에 처리됩니다. 제품의 배송기간은 결재(온라인 입금) 후 평균 1~5일(영업일기준)이 소요됩니다.
12	[환불/반품]	배송 받은 상품을 환불하거나 반품하고자 할 경우 어떻게 하나요?	837

상품에 하자가 있는 경우 운영자 메일(help@toolpia.net)이나 핫라인 (전화:053)355-8200)를 통해 교환 및 환불을 요구할 수 있습니다. 메일 작성시 주문번호와 수령자 성함, 연락처를 함께 적어서 보내주시면 확인 후 상담해 드리겠습니다. 상담결과에 의하여 회원님께서 결제하신 금액을 회원님께서 지정하신 은행계좌로 송금하여 드립니다. (단, 거래은행 통장사본이 필요합니다.) 카드결제인 경우에는 카드취소를 해드립니다. 상품에 따라 상품을 사용하였거나, 설치를 하였거나,기계의 경우, 연료 또는 엔진오일을 주입 하였거나, 작동, 개봉, 설치.박스훼손시 절대 환불 및 반품이 되지 않습니다. 동양테크툴로 상품이 반환된 경우에도 고객의 사유에 의하여 상품이 정상적으로 작동하지 않거나, 상품의 외관이 손상되었거나,박스훼손. 특수주문 외 상품의 부속물이 누락된 경우에는 반품및환불을 요구할수 없습니다. 또한 이미 배송된 상품을 고객님의 단순 변심으로 인하여 반품/교환 하실때는 반품/교환에 소요되는 비용(왕복 택배비 포함)및 특수주문 제작한 제품은 반품이 되지 않습니다 구매시 신중하게 생각하시고 구매하시기 바랍니다.
11	[차액환불]	구매할때와 가격이 달라졌습니다. 차액을 환불 받을수 없나요?	287

저희 동양테크툴에서는 저렴하고 합리적인 가격 책정을 위해 상품에 대한 가격이 수시로 변동하고 있습니다. 상품구매후에 발생한 차액에 대한 추가지불이나 추가할인은 해드리지 않습니다. 이점에 대해서는 양해해 주시기 바랍니다.
10	[상품교환]	상품하자시 교환은 어떻게 받나요?	251

상품을 받으신 후 상품의 하자가 있을 경우 운영자 메일이나 핫라인(전화:053)355-8200)를 통해 문의를 하시면 바로 접수 가능합니다. 접수된 상품은 동양테크툴에서 확인 후 새상품으로 교환해 드리고 있습니다.
9	[상품 A/S]	상품 하자 발생시 A/S 는 어떻게 받나요?	395

상품에 하자가 있을 경우 (주)동양테크툴 본사로 문의를 하시면 제품의 A/S를 받으실 수 있습니다.문의 전화 053-355-8200 상품은 제조사에 따라 1~2년 무상 A/S를 해드리고 있습니다.
8	[상품 A/S]	상품에 하자가 있어 A/S를 받거나 교환하고 싶습니다.	268

상품에 하자가 있는 경우 고객만족센터를 통해 교환 및 환불 A/S를 요구하실 수 있습니다. 접수는 운영자 메일(help@dytechtool.com)이나 핫라인 (전화:053)355-8200)으로 가능합니다. 접수하실때 회원ID와 주문때 받으신 주문번호를 알려주시고 상담하시면 됩니다.
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